Gomes Consultoria
Visão Geral
Cliente
Eliézio Gomes
Em 2019, Eliézio Gomes, consultor técnico em parceria com a empresa SUNIENS - Energia Solar, buscou meus serviços para atualizar seu logo, website e cartão de visitas.
Ao longo deste estudo de caso serão abordadas etapas de criação de Branding empresarial, ícones, vídeos para redes sociais, UX / IU design para o website e cartão digital.
Ano
2019 - presente
Ferramentas
Adobe Illustrator, Affinity Designer, Figma, Miro, Wix.
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O Desafio
Como representante da Gomes Consultoria, Eliézio Gomes, me procurou para desenvolver uma pesquisa sobre o impacto e aceitação da experiência de usuário oferecida em seu website. Posteriormente trabalhei na criação do Design de uma nova interface, mais moderna para seu website e cartão de visitas digital interativo, para estar de acordo com o perfil de seu público.
O uso de fontes não serifadas foi recomendado para trazer um ar mais moderno para a identidade, os cantos arredondados da fonte foram usados como ferramenta para bater de frente contra a ideia antiga de que energia solar é muito cara, coisa que só serve para grandes empresas. Reforçando a imagem de que a família comum também pode acessar e se beneficiar dessa tecnologia.
Design Process
imersão
ideação
protótipo
teste
Imersão / Observação
O que?
Um espaço onde empresas e famílias se sentem igualmente acolhidos e possuem confiança de de que o trabalho será feito com seriedade e as proposta apresentadas serão de seu melhor interesse.
Quem?
Pessoas, famílias e empreses de classe média, que possuem um gasto significativo em energia elétrica, mas buscam uma alternativa mais rentável a longo prazo e mais ecologicamente correta.
Quando?
Quando estiverem dispostos a fazer um certo investimento inicial para que possam colher os frutos desse investimento a partir do médio prazo.
Onde?
A principio o foco é atender pessoas da região serrana do estado do Rio de Janeiro, seja em cidades, empresas ou em fazendas.
Porque?
Para democratizar o uso de energia solar e desmistificar a ideais de que é algo distante e inatingível. Na verdade todos podem se beneficiar desse tipo de tecnologia.
Benchmarking
Momento importante de fazer um estudo sobre como as outras empresas estão resolvendo o problema que o cliente precisa resolver.
Neste momento eu também pude alinhar expectativas, entender o produto, os processos e definir quais são as prioridades e os objetivos do cliente, assim como também é feito durante a etapa de Alinhamento no processo de Product Discovery.
Depois de selecionadas as soluções que seriam estudadas, as mesmas foram testadas e consolidadas, de acordo com o perfil do usuário desse tipo de produto (no caso da energia solar fotovoltaica) e também do serviço de consultoria nesse assunto.
A documentação foi feita de acordo com as descobertas encontradas dentro dos cenários que foram criados para testes, colocando-se no lugar do usuário.
Como o próprio cliente já conhece bem a concorrência, o mesmo foi peça de grande importância neste processo de listar as principais fontes de inspiração.
Em seguida foram feitos testes e mais estudos sobre a área, que serviram de inspiração para as próximas etapas, inclusive para determinar qual seria o tipo de marketing mais eficiente para o cliente.
Pesquisa
Fiz a pesquisa com o objetivo de medir o nível de compreensão e da familiaridade que os usuários já possuíam em relação às opções disponíveis no mercado para a geração de energia solar.
A investigação, baseada em dados coletados principalmente por telefone, foi feita para mensurar também o nível de aceitação que poderia esperar um especialista e consultor no assunto, atuante na região de foco.
Rapidamente foi constatado que a energia solar é vista como algo distante da família brasileira. Um grande investimento que somente pode ser feito por grandes empresas e corporações localizadas em grande centros urbanos ou por grandes fazendas.
O público alvo é principalmente composto por fazendas em regiões rurais, algumas empresas familiares e uma menor quantidade de propriedades privadas, ainda no interior do estado do Rio de Janeiro, Região Serrana.
Análise SWOT (ou FOFA)
Para medir e avaliar seu desempenho geral conseguido até o momento, usei a matriz SWOT, Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats (ou FOFA, Fraquezas, Oportunidades, Forças e Ameaças).
Com o objetivo de obter dados valiosos para traçar uma visão mais clara do quadro geral, para ajudar o cliente a tirar conclusões importantes sobre seu negócio e, dessa forma, traçar um plano de negócios estratégico e inteligente.
Forças
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Profissional da área com mais de duas décadas de atuação.
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Experiência de trabalho com vários tipos de clientes, atendendo inclusive intercorrências diversas, emergências e locais de acidentes.
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Desenvolve atendimento particularizado que engloba a criação de plano de ações e soluções personalizadas para cada caso.
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Possui um site profissional que oferece informações atualizadas sobre as mais novas tecnologias a respeito da geração de energia solar fotovoltaica.
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Trabalha em parceria com grande empresa já consolidada no ramo.
Fraquezas
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Precisa melhorar as estratégias de marketing digital.
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Precisa de mais parcerias com influenciadores como estratégia para atrair mais leads.
Oportunidades
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Criar novos serviços e pacotes para atrair novos clientes e popularizar a instalação residencial.
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Oferecer mais horários e dias para atendimento, vistoria e avaliação de local para a instalação dos painéis solares.
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Oferecer treinamentos e/ou produtos que podem otimizar a geração de energia, possibilitar o armazenamento e incentivar a economia e o uso consciente de energia solar fotovoltaica.
Ameaças
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Concorrentes chegando e se estabelecendo em espaços comerciais na região.
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Atual espaço de atuação não trata-se de um espaço comercial.
Personas
Com base nos resultados da análise SWOT, eu construí junto ao cliente o perfil de algumas personas com necessidades diferentes. Apresento dois exemplos abaixo:
Ideação
Ao analisar as histórias de usuários, o Processo de Discovery me ajudou a determinar os recursos essenciais para potencializar a aceitação e sucesso do site. Trabalhei no desenvolvimento de um diagrama de fluxo do usuário, que foi criado focando nas oportunidades e na proposta de valor que o cliente pretende gerar.
Dessa forma pude fazer o mapeamento dos recursos que proporcionariam mais oportunidades de conversão e fidelização ao longo das jornadas de clientes.
Um número moderado de orientações foram inicialmente propostas nesta etapa, que também serviu de indicativo introdutório para um conjunto de referências, que posteriormente consolidei em um manual de marca.
Com as informações coletadas foi possível iniciar-se o processo de concepção da identidade da marca, evidenciando-se a melhor abordagem para o desenvolvimento do processo de criação de paleta de cores, logo, ícones e mais recursos da marca.
Através de conhecimentos intuitivos de simbologia e parapsicologia das cores, desenvolvi para a identidade da marca, diversas idéias e valores ajustados aos princípios do cliente.
Protótipo
Esbocei alguns wireframes de baixa fidelidade para que os layouts do site pudessem ser testados, avaliados, ajustados e e consolidados o mais cedo possível. Após ser feita a definição de quais seriam as principais telas presentes no site, o primeiro protótipo interativo foi criado no Figma.
O trabalho foi feito de forma 100% remota e a escolha do Figma foi feita para possibilitar ao cliente um acompanhamento em tempo real de como o projeto estava evoluindo para que o mesmo pudesse trazer feedbacks, efetivamente testar e interagir com o site que estava sendo idealizado.
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Características Fundamentais
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Design Responsivo;
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Informações sobre os serviços;
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Blog dentro do próprio site;
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Opções de contato;
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Videos e fotos de serviços já prestados.
Após fazer uma pesquisa de UX, incluindo a coleta de ideias, dados, informações, demandas, avaliação, etc. O protótipo foi consolidado como um reflexo direto de como os usuários finais podem interagir com quaisquer elementos apresentados dentro do site com base no mapeamento da jornada do cliente.
Design
Após a aprovação dos wireframes de alta fidelidade, em seguida criei o Design de um protótipo interativo. O andamento do projeto continuou no Figma para possibilitar ao cliente uma maior facilidade de interação, produzindo feedbacks, críticas e sugestões mais ricos. Nesta etapa incorporei as interações e animações condizentes com a navegação do site garantindo que fizessem sentido no fluxo do usuário.
Informações do Grid:
Main Page: 1920 x 6115
Colunas: 12
Largura da Medianiz: 16
Largura da Coluna: 135
Margens: 70
Branding
A marca foi criada para representar uma iniciativa que busca tornar a geração de energia solar fotovoltaica em um recurso acessível ao usuário comum, pequenos produtores do agronegócio local e também famílias em zonas rurais com dificuldade de acesso a rede elétrica principal.
Como base para a identidade o círculo representa a energia do movimento cíclico de tudo que está no universo. A roda da vida com os altos e baixos na existência humana, fazendo um paralelo direto com a polarização presente em correntes elétricas, o pólo positivo e o pólo negativo.
O símbolo final é formado por um círculo com a letra G de Gomes trabalhada para se assimilar ao símbolo mundialmente conhecido como o símbolo de liga e desliga de aparelhos eletrônicos, reforçando ainda mais a proposta de representar a existência de energia.
Style Guide
Dentro do projeto no Figma, compartilhado com o cliente, compilei todos os componentes, cores, ícones e tipos de letra. Mais tarde preparei um guia de estilo de marca para documentar e instruir possíveis futuros membros das equipes a respeito das escolhas finais para todos os aspectos da interface do usuário e manter com maior facilidade a identidade de marca, sendo usada de forma harmônica em todas as formas de comunicação que possam surgir no futuro.
Testes
Mesmo seguindo as melhores práticas e um processo robusto de Design de UX, para realmente aprender o que funciona para o usuário final, o Design UX foi testado para entendermos se as necessidades do público alvo estavam sendo atendidas.
O Teste de Usabilidade foi fundamental para avaliar a capacidade de aprendizado de novos usuários interagindo com o site pela primeira vez. Observei e medi se os usuários entendem o site e como concluir funções, pesquisar por serviços, acompanhar as últimas notícias do blog e entrar em contato para agendar uma visita técnica. Graças ao Teste de Usabilidade consegui definir e resolver alguns problemas e melhorar a experiência como um todo.
Live Site
Hoje o site é mantido pelo próprio cliente que recebeu instruções sobre como adicionar conteúdo e fazer alterações de acordo com suas necessidades.
Um blog é atualizado de forma constante indicando as principais notícias, pesquisas e novidades na área de geração de energia solar e demais iniciativas ambientais para o consumo consciente de energia e preservação da diversidade local.
Live site:
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